Soittamalla Päivystysavun maksuttomaan puhelinnumeroon 116117 saa apua äkillisiin terveysongelmiin, valtion kehitysyhtiö DigiFinlandin tiedotteessa kerrotaan. Puheluun vastaa terveydenhuollon ammattilainen, joka arvioi soittajan hoidon tarpeen. Näin soittaja saa tiedon siitä, vaatiiko tilanne käyntiä terveydenhuollon päivystykseen.
Julkinen palvelu on käytössä kaikkialla muualla Suomessa paitsi Lapin ja Ahvenanmaan alueilla. Lapin hyvinvointialueella on suunnitelmissa ottaa palvelu käyttöön lähitulevaisuudessa.
Päivystysapu palvelee vuorokauden ympäri, vuoden jokaisena päivänä.
– Äkillisissä terveysongelmissa ja oman terveysaseman ollessa kiinni kannattaa Päivystysapuun soittaa ennen päivystykseen lähtemistä. Näin voi säästää huomattavasti omaa aikaa ja toisaalta vältetään päivystyksen ruuhkautumista, Päivystysavun asiantuntija Taru Tukiainen sanoo tiedotteessa.
Hätätilanteissa tulee aina soittaa hätänumeroon 112.
Tekoälyn avulla oikeiden palveluiden pariin
Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueella on käytössä chat-palvelu Konsti. Tekoälyä hyödyntävä chat-robotti Konsti antaa yleisiä neuvoja ja ohjaa oikeiden palveluiden pariin, Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen tiedotteessa kerrotaan. Maksuton palvelu on kaikkien hyvinvointialueen asukkaiden käytettävissä, ja löytyy Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen verkkosivuilta.
Konstin kautta asiakas saa chat-yhteyden myös sosiaali- ja terveyspalveluiden ammattilaisiin. Konstin kautta löytyvä terveyspalveluiden chat palvelee äkillisissä tilanteissa, jotka on mahdollista hoitaa alusta loppuun etänä. Työikäisiä aikuisia palvelevassa sosiaalipalveluiden chatissa sosiaaliohjaaja antaa tietoa sosiaalipalveluiden päätöksiin ja hakemuksiin liittyen.
Syyskuussa 2023 chat-palvelu laajenee koskemaan myös fysioterapian palveluita.